Chargé(e) de clientèle SAV – Fleet Management H/F

Au cœur de la relation entre conducteurs, clients et prestataires, Chargé(e) de clientèle SAV – Fleet Management assure la gestion opérationnelle du service après-vente de la flotte avec un double objectif :
• Assurer la continuité de mobilité des utilisateurs
• Optimiser les coûts et les délais d’immobilisation des véhicules

Sous la responsabilité du Chef de groupe, il :
• Analyse les demandes SAV (pannes, entretien, sinistres ;….)
• Organise et coordonne les dépannages et réparations
• Challenge les devis fournisseurs et vérifier les conditions tarifaires
• Optimise les coûts d’entretien et les délais d’immobilisation
• Assure le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture
• Contrôle et valider les factures prestataires
• Garantit la qualité de service et la satisfaction client

Les aptitudes professionnelles attendues du Chargé(e) de clientèle SAV Fleet Management
• Aisance téléphonique et relationnelle
• Sens du service et engagement client
• Rigueur et sens de l’organisation
• Maîtrise des outils informatiques