Chargé(e) de clientèle comptoir H/F

Hertz Antilles-Guyane, acteur incontournable de la location de véhicules en Martinique, Guadeloupe et Guyane, recherche des collaborateurs engagés pour offrir une expérience client unique.

Les missions du Chargé(e) de clientèle comptoir sont les suivantes :
– L’accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l’état des véhicules, gérer la facturation, donner envie aux clients de revenir et de nous recommander ;
– La gestion : préparation en amont des contrats de location, suivi de la situation de la flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre de plan d’actions définis par le responsable d’agence ;
– La vente : vendre les produits et les services additionnels
– La logistique : ponctuellement, assurer le convoyage de véhicules en fonctions des prévisions de départ et de retours ; effectuer le cas échéant des livraisons à l’extérieur de l’agence.

Les aptitudes professionnelles attendues du Chargé(e) de clientèle comptoir :
– Sens du service client
– Rigueur et organisation
– Maîtrise des outils informatiques
– Capacités de compréhension et d’expression en anglais
– Titulaire du permis B