CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE EN ALTERNANCE (H/F ) H/F

En tant que conseiller(ère) relation client à distance en alternance, vous serez au cœur de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu par notre entreprise partenaire. Vos principales missions seront :

– Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients, résoudre leurs problèmes et assurer leur fidélisation ;

– Conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins ;

– Traiter les réclamations avec professionnalisme et bienveillance, en respectant les procédures internes et les délais impartis ;

-Contribuer à l’amélioration continue de la relation client en participant à des projets transverses ;

– Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers pour assurer un suivi rigoureux des dossiers clients ;

– Participer à des réunions d’équipe pour partager vos retours d’expérience et contribuer à l’évolution des processus.

En rejoignant notre centre de formation, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences en communication, gestion de la relation client et techniques de vente. Vous serez formé(e) pour obtenir le titre professionnel Conseiller(ère) Relation Client, tout en acquérant une expérience concrète en entreprise.

Ce poste représente une opportunité unique de vous former tout en exerçant un métier passionnant, au service des clients et des entreprises partenaires. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où la qualité du service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.